Framework
Point B
Point B is de bestemming van je agency: het punt waar je naartoe gaat, zo helder dat het als een magneet werkt. De test is simpel. Kun je je point B in twee zinnen zeggen zonder te twijfelen? Zo niet, dan heb je er geen. En zonder point B kun je niet zien welke klanten je ernaartoe brengen en welke je ervan wegtrekken.
Het is de eerste standaard in SHARP, de S van Set your Direction (bepaal je richting). Het bestaat omdat de meeste agency-eigenaren extreem hard werken zonder precies te weten waar ze naartoe gaan. Ze zijn druk op punt A, de plek waar ze nu zijn, en hopen dat groei ergens vanzelf uitkomt. Maar richting is geen bijzaak. Zonder bestemming is elke klant even goed, elke kans even interessant en elke afslag even logisch. Dat is precies waarom je vastloopt.
Zodra je punt B scherp is, wordt kiezen makkelijk. Tegen een klant die je naar je punt B brengt, zeg je ja. Tegen een klant die je ervan weghoudt, zeg je nee, hoe goed de omzet ook voelt. Je bestemming doet het selectiewerk voor je.
Neem twee agencies met dezelfde omzet. Het ene weet dat het over twee jaar het favoriete agency wil zijn voor een handvol grote merken in één niche. Het andere wil gewoon groeien. Het eerste weet bij elke aanvraag binnen een minuut of het een ja of een nee is. Het tweede zegt half ja tegen alles en staat een jaar later op precies dezelfde plek, alleen drukker.
Een punt B is geen missie en geen mooie regel voor je website. Een missie is waarom je bestaat, een punt B is waar je concreet naartoe gaat en wanneer. Het is ook geen droom die je voor je uit blijft schuiven. Het is scherp genoeg om vandaag nog een klant aan te toetsen. Als je het niet kunt gebruiken om nee te zeggen, is het nog geen punt B.
Wat je ermee doet: schrijf in twee zinnen op waar je agency over twee jaar staat. Niet vaag ("groter", "meer omzet"), maar concreet genoeg dat een ander het kan navertellen. Als je dat niet kunt zonder te haperen, is dat je eerste taak, nog vóór elke andere tactiek.
Punt B is waar Agency Standards begint. Hulp nodig bij het bepalen van het jouwe? Begin met agency coaching.
Veelgestelde vragen
Wat is punt B?
Punt B is de bestemming van je agency: het punt waar je naartoe op weg bent, zo duidelijk dat het als een magneet werkt. Het is de eerste standaard in SHARP, de S van Set your Direction. Zonder een punt B kun je niet zien welke klanten je vooruithelpen en welke je juist achteruit trekken.
Hoe bepaal je je punt B?
Schrijf in twee zinnen op waar je agency over ongeveer twee jaar staat, concreet genoeg dat een ander het kan navertellen. Niet 'groter' of 'meer omzet', maar een beeld dat je kunt gebruiken om vandaag nog een klant aan te toetsen. Als je dat niet kunt zonder te haperen, heb je nog geen punt B.
Wat is het verschil tussen een punt B en een missie of visie?
Een missie is waarom je bestaat, een punt B is waar je concreet naartoe gaat en wanneer. Een missie inspireert, een punt B laat je kiezen. Als je bestemming je niet helpt om 'nee' te zeggen tegen de verkeerde klant, is het nog geen punt B.