Meten
Untouched Revenue
Untouched Revenue is de omzet die je bedrijf levert zonder dat jij onderdeel bent van de levering. Verkopen mag. Verkopen is geen leveren. Het is het ene getal waarop Chris Out coacht, maandelijks gemeten, in euro's.
Waarom dit het getal is
Omzet vertelt je hoeveel er binnenkomt. Onaangeraakte Omzet vertelt je hoeveel daarvan je bedrijf kan leveren zonder jou. Het gat tussen die twee is de founders-bottleneck, in euro's. De meeste agencies laten hun omzet groeien en laten het gat voor wat het was, en dat is waarom groei zwaarder aanvoelt in plaats van lichter.
Hoe het wordt gemeten
Per klant, per maand, binair. Als je in een maand langer dan dertig minuten hebt geleverd, beoordeeld, hersteld of bent ingesprongen voor een klant, telt de omzet van die klant die maand niet als onaangeraakt. Onder de dertig minuten telt het volledig mee. Geen schattingen, geen percentages: één rij per klant per maand, ja of nee. Zie de dertig-minutenregel.
Waar het toe leidt
Onaangeraakte Omzet per maand, gedurende drie opeenvolgende maanden vastgehouden, bepaalt je U-level. Het is ook de Autonomiemeter in C.A.L.M.. De strengere tweede maatstaf, waarbij je het ook niet zelf hebt verkocht, is Zero-Touch Revenue.
Veelgestelde vragen
Telt omzet die ik zelf heb verkocht als onaangeraakt?
Ja. Verkopen is niet hetzelfde als opleveren. Onaangeraakte Omzet (Untouched Revenue) stelt de vraag of het bedrijf de belofte kan waarmaken zonder jou. Of het ook kan verkopen zonder jou is de tweede maatstaf, Zero-Touch Revenue.
Waarom een eurobedrag en geen percentage?
Omdat een percentage de omvang verbergt. Tachtig procent onaangeraakt van €12k is een freelancer met hulp; €50k onaangeraakt is een bedrijf. De vraag is hoeveel er binnenkomt zonder jou, niet welk aandeel dat is.
Hoe kom ik achter mijn cijfer?
In de gratis Diagnose van 45 minuten lopen we je klantenlijst door aan de hand van de regel en lezen we je U-level daaruit af. Boek deze op de agency coaching pagina.