Meter
Margin per client (M)
Margin per client is de vierde C.A.L.M.-meter: omzet minus toegerekende directe kosten, per klant, per maand. Norm: 40% of hoger, en je weet welke klanten eronder zitten.
Per klant, niet gemiddeld
Een bureaumarge van 35% kan drie klanten op 60% en twee op min tien verbergen. De meter is per klant, zodat u weet welke beslissing u moet nemen, en met wie.
Directe kosten
Mensen, freelancers, tokens en tooling toegewezen aan de klant. Geen overhead. Als u het niet kunt toewijzen, is de meting de eerste installatie.
Waarom eerst
Marge per klant vertelt u of groei loont. Het komt vóór de instroom en vóór het overdragen van de oplevering. De C.A.L.M. Sprint begint hier: prijzen geïndexeerd, scope gesloten, de verkeerde klanten beëindigd.
Veelgestelde vragen
Waarom 40%?
Daaronder is er geen ruimte om de levering zonder jou te laten verlopen, en geen marge voor een slechte maand. Daarboven financiert de groei zichzelf.
Wat doe ik met een klant onder de 40%?
Verhoog de prijs, verklein de scope of neem afscheid van de klant. Binnen een maand. Geen beslissing nemen is ook een beslissing, en wel de duurste.