Framework
C.A.L.M.
C.A.L.M. is het meet- en besturingssysteem achter het werk van Chris Out: vier meters, Client happiness, Autonomy, Leads en Margin per client, elk met één definitie, één norm en één bron. Ze moeten samen stijgen.
Geen methode om te leren
C.A.L.M. bestaat uit vier getallen die laten zien waarom de oplevering nog steeds via jou verloopt. Het verklaart waarom een founder op een bepaald level blijft steken; het is geen extra raamwerk dat je onder de knie moet krijgen voordat het werk begint.
De vier meters
C, Client happiness (klanttevredenheid): een score van 1 tot 10, gevraagd aan elke klant. A, Autonomie: Onaangeraakte Omzet in euro's per maand, de meter waarvan het U-level wordt afgelezen. L, Leads: gevoerde strategie- of verkoopgesprekken met ICP-leads. M, Marge per klant: omzet minus toegerekende directe kosten, per klant, per maand.
Eén meting
Alle vier zijn afkomstig uit één maandelijkse meting: één rij per klant per maand plus één rij op bedrijfsniveau. Eén meter omhoog ten koste van een andere is een goed kwartaal, geen groei. C.A.L.M. meet in cijfers; S.H.A.R.P. meet in installaties.
Veelgestelde vragen
Is de C.A.L.M.-schaal hetzelfde als C.A.L.M.?
Nee. C.A.L.M. is het meetsysteem. C.A.L.M. Scale, Sprint en Standard zijn programma's die er gebruik van maken.
Welke meter komt eerst?
Degene die u vasthoudt. De Diagnose leest ze alle vier; de Roadmap van The Edge bepaalt de volgorde per klant. Meestal marge vóór leads, en autonomie nadat beide het kunnen dragen.
Waar bevindt de innerlijke wereld van de founder zich?
In elke meter. Het maakt deel uit van elke diagnose and elk programma, nooit een afzonderlijk product.